プライバシーポリシー

個人情報の保護指針

Food Factoryにおける個人情報の保護指針です。オンライン･ショッピングの前に、必ずお読みいただき、同意のうえお買い物をしていただきますよう、お願いいたします。

Food Factory（以下、当店）は、「通心販売」を事業とする企業として、お客様からお預かりした個人情報を安全に管理することが至上命題であると考え、プライバシー保護を当店の企業活動における社会的責任ととらえております。 当店はこの責任を果たしていくために、以下の個人情報保護方針を定め、当店の役員および従業員は、この方針に従って個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に誠心誠意努めてまいります。

1.収集目的 当店は商品やサービスのご注文、試供品やサービスのご請求、アンケート調査やイベントへの応募や参加、電子メール配信サービスへのご登録、会員制サービスのご登録の目的で個人情報を収集いたします。また、お客様が当店の商品やサービスを希望される場合に、当店と信頼関係にある企業や団体からのご案内と、お客様の自主的なお申し込みにより個人情報を収集することがあります。

2. 収集内容 当店が保有している個人データの内容は以下のとおりです。基本的な内容は、氏名、郵便番号、住所、電話番号、性別、年齢、メールアドレス、購入履歴、お届け先、DMまたはメール送付の有無、ご注文内容およびお便りなどの葉書、お電話内容、ご質問などに対する回答内容、ご注文時において迅速に受付をするために市販されているハローページのデータベースです。またご利用されるサービスによっては、クレジットカード番号、カード有効期限、カード会社名、カード名義人氏名、銀行名、支店名、預金者名、銀行口座番号、郵便局通帳番号、契約者住所氏名などもお聞きすることがありますが、必ずしもご回答される必要はありません。しかし、特定の個人情報を提供いただけない場合には利用できないサービスもあります。

3. 利用目的 当店で保有している個人情報は、お客様がご注文された商品や商品情報のお届け、会員制のサービスにおいて登録者であるかの確認、お客様が申し込まれたサービスなどを提供するうえで欠かせない内容の確認（不在の場合はご家族を含む）や案内、アンケートや各種イベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、お客様のお役に立つ健康情報や商品の情報の提供、お客様に連絡をとる必要が生じた場合、お客様のご購入状態についてのご家族や紹介者様からのお問い合わせへの回答、ご家族や紹介者の購入状態について問合せへの回答、紹介者を特定する場合、などで利用させていただきます。また電話受付、商品発送、DM発送、メールマガジン発信、クレジットカードを利用される場合のカード会社への伝達、コンビニエンスストアや代金収納専門企業などの売上代金収納などのために、必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託いたします。この場合は当店の個人情報保護原則のもとに個人情報を保護いたします。

4. 提供 当店はお客様から提供いただいた個人情報をお客様とのご契約上の責任を果たすため、また合意をいただいたお客様に有用な情報をお届けするためにのみ利用します。お客様から提供いただいた個人情報は正当な理由のある場合を除き、業務の委託先以外の第三者には提供いたしません。

ただしお客様が自ら開示された情報は公開情報となります。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

当店の保有する個人情報は厳重に管理されております。個人情報への不正アクセスや個人情報の盗難、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐため、ID・パスワードの管理、個人情報の保存・管理・廃棄ルールの徹底、ファイアウォール（外部からの不正侵入防御システム）の構築などを徹底し、予防に努めております。 また、これらの対策自体の妥当性も定期的に見直し、将来においても情報の安全を確保します。

当店は、個人情報に関する諸法令、業界ガイドラインの遵守に努めます。 またその実践のために、個人情報保護のためのコンプライアンス・プログラムを策定し、社員教育などを通じてこれを徹底し、全社的にコンプライアンス体制を確立します。

当店は、上記[1]、[2]、[3]、[4]の実践状況について定期的な監査を実施し、社内体制を継続的に改善します。また時代の趨勢に応じ、コンプライアンス・プログラムを随時見直し、改善を行っていきます。

18歳未満のお客様が個人情報を当店に提供される場合は、保護者の方の同意のもとに提供くださるようお願い致します。

個人情報の開示・訂正・削除・質問・お問い合わせは、当店（電話番号043-226-7711　10：00～19：00ただし当店休業日は除きます）までご連絡ください。

その場合は、当店の「開示等の求めに応じる手順」にそって、適切かつ迅速な処理に努めます。また、個人情報お問い合わせの際はご本人であることを確認させていただくことをご了承ください。